- 当客户购买了神州行储值卡后就需要进行第一次充值。
- 客户可以在北京移动各营业厅及指定代销店购买手机充值卡，为神州行手机缴费、充值。手机充值卡有30元、50元、100元、300元、500元五种面值可供选择。购买充值卡的同时可以获得与充值卡面值等额的发票。
- 在使用过程中余额小于10元的情况下，在拨打电话时系统将会提示客户需要充值。
- 客户充值时可使用本机、固定电话或其他“全球通”、“动感地带”、“神州行”手机拨打免费电话13800138000，输入充值卡的18位密码为神州行手机充值。无论在漫游状态或非漫游状态，均可进行充值，但要求充值方电话必须与被充值方手机为同一归属地。
- 充值卡充值的最大金额不能超过5000元。如：现在余额为4960元，再充50元，虽然可以充值成功，但超出的10元部分不计入账户余额。
- 北京移动客户还可以使用招商银行一卡通在北京本地进行“银行卡充值”，可通过招行营业网点、电话银行、网上银行开通/查询/取消此业务。开通业务后使用需要充值的神州行手机拨打13800138000，根据语音提示按50元、100元、300元、500元四种固定金额充值，每种充值金额所对应的有效期与神州行同种面值的充值卡相同。
- 漫游时无法通过一卡通进行充值。
- 系统默认的每月充值转账最高限额现暂定为1000元人民币， 客户如需修改转账限额须本人到招行网点办理。
- 客户可携带为神州行充值的一卡通及有效证件到招行索取充值发票。
特别提示：
- ①当手机话费余额小于等于零元并处于有效期时，第二天进入保留期。
- ②为了保证您的通信畅通，我们会在您的手机话费余额小于等于10元通话时，语音提示您手机话费不多，以提醒您及时充值缴费。
- ③根据您的使用需求，您可以在号码保留期内随时进行充值缴费，请注意账户内最大金额为5000元。
- ④如您在储值卡的有效期内未进行充值，则您的手机号码进入三个月保留期；如您在保留期内仍未充值，则此号码将作销号处理。
- ⑤如您在储值卡首次充值有效期内未进行激活操作（拨打13800138000），则此号码将作销号处理。
